質(zhì)量是根本，服務(wù)是靈魂！中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院在保障醫(yī)療安全的同時(shí)，始終堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，提倡用情服務(wù)，用心服務(wù)，努力滿足患者的各方面需求，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，把誠(chéng)信、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，讓患者切身感受到醫(yī)護(hù)人員的暖暖真情，努力提高社會(huì)滿意度。中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院在“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)中，醫(yī)院的服務(wù)體系得以進(jìn)一步完善，服務(wù)質(zhì)量有了大幅提升，服務(wù)內(nèi)容更加充實(shí)。

便民服務(wù)：醫(yī)院不斷完善門(mén)診“一站式服務(wù)”，在門(mén)診大廳設(shè)立了一站式服務(wù)臺(tái)，承載著方便門(mén)診、分診導(dǎo)診、咨詢(xún)臺(tái)等功能，從患者的實(shí)際需求出發(fā)，為患者提供更加周到、人性化的服務(wù)：有些慢性病患者定期來(lái)醫(yī)院進(jìn)行血糖血脂等項(xiàng)目檢查，為了減少患者的等待時(shí)間，服務(wù)臺(tái)的醫(yī)生直接開(kāi)具檢查單，免去掛號(hào)就診的麻煩；很多患者來(lái)醫(yī)院就診，由于缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，會(huì)不知所措，不知道該掛哪個(gè)科的號(hào)，服務(wù)臺(tái)醫(yī)生會(huì)為患者初步診斷，并告之掛號(hào)科室，讓患者準(zhǔn)確就醫(yī)，避免了過(guò)錯(cuò)號(hào)走錯(cuò)門(mén)的麻煩；護(hù)理部加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)，提高了導(dǎo)醫(yī)工作的積極性和主動(dòng)性，在導(dǎo)診的同時(shí)及時(shí)為行動(dòng)不便的患者提供輪椅等便民服務(wù)。另外，中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院每年投入近100萬(wàn)為住院患者免費(fèi)提供每日三頓標(biāo)準(zhǔn)餐，以方便患者生活，減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

窗口服務(wù)：收費(fèi)處、掛號(hào)處、門(mén)診藥房、客服中心、各科室導(dǎo)診臺(tái)等是醫(yī)院的窗口單位，這些單位工作人員每天與患者接觸，他們的精神面貌、工作態(tài)度直接反應(yīng)了醫(yī)院的服務(wù)水平，中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院提倡“微笑服務(wù)、站立式服務(wù)”，更重要的是工作人員對(duì)患者要有耐心、愛(ài)心。

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員要把患者當(dāng)親人、當(dāng)朋友，一切診療行為都要從患者的切身利益出發(fā)，竭盡全力為患者解除病痛的同時(shí)維護(hù)好患者的權(quán)利。尊重患者，尊重患者的人格，滿足患者的意愿，讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員是用“愛(ài)”來(lái)治愈病痛，在中國(guó)醫(yī)藥城普濟(jì)醫(yī)院也能得到“家”的溫暖。

便民門(mén)診醫(yī)生耐心為患者講解檢查報(bào)告

病房里響起了生日快樂(lè)歌

骨科主任李恩超認(rèn)真查看患者患腿康復(fù)情況

護(hù)士為剛剛做完髖關(guān)節(jié)手術(shù)，需臥床休養(yǎng)的患者剪指甲。

奶奶，別著急，我來(lái)推您！

 收費(fèi)處工作人員耐心為患者講解醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)事宜