在我從醫(yī)的20多年里，時常看到病人及家屬承受著疾病帶來的巨大痛苦，有的還承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力；我也看到醫(yī)院這么多年從未間斷地抓醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。就醫(yī)環(huán)境的改善，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度在改進(jìn)，社會在進(jìn)步，醫(yī)學(xué)在發(fā)展，然而醫(yī)學(xué)的進(jìn)步總是跟不上人們的需求。
    我非常懷念剛工作時，親身經(jīng)歷以及感受到的淳樸的醫(yī)患關(guān)系：一個昏迷幾天被搶救過來的女患者，出院后還經(jīng)常乘幾十里的車來看望病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生和護(hù)士如同看到女兒回娘家一樣內(nèi)心充滿著喜悅……其實(shí)醫(yī)患關(guān)系是個互動的關(guān)系，彼此理解、尊重、包容是多么的重要。
    現(xiàn)今，醫(yī)患關(guān)系如此緊張，沖突不斷。究其原因，除了醫(yī)療體制問題、個別醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)問題外，這里面還包括人們觀念轉(zhuǎn)變不能與社會變革同步的問題。在拿錢買健康的觀念還未完全樹立起來時，患病、花錢雙重沖突，讓人們變得敏感、脆弱；而不少醫(yī)護(hù)人員的觀念還停留在“我是上帝”、“你求我，我說了算”的思維模式上，說話不謹(jǐn)慎，沒有足夠的同情心去站在對方角度將心比心，理解對方的要求。我始終相信，醫(yī)患間的關(guān)系應(yīng)是雙贏的，而不是對立的。

廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院心理康復(fù)中心  趙瑋琳

——摘自《健康報》2005年3月14日版